1. 이용대상

청각·언어 장애인 및 수화상담 서비스 필요한 누구나

2. 이용번호

107(손말이음센터)

3. 이용시간

연중무휴/24시간 이용 가능

4. 이용방법

손말이음센터 홈페이지 ☞ 바로가기 / 회원가입 후 이용 가능

5. 통신중계서비스 종류

● 문자 중계서비스

문자로 통화 내용을 입력하면 중계사가 음성으로 상대방에게 통화 내용을 전달해주고 상대방의 통화내용을 중계사가 다시 

장애인에게 문자로 전달

● 영상중계서비스

영상을 통하여 중계사에게 수화로 통화내용을 전달하고 중계사는 이를 음성으로 상대방에게 전달하고 상대방의 통화내용은 

중계사가 다시 수화로 장애인에게 전달

● 발화청취 가능자용 서비스

 - 발화가능자: 말은 할 수 있으나, 듣지 못하는 장애인의 음성을 중계사가 다시 듣고 상대방에서 전달하고, 상대방은 통화 

   내용은 중계사가 음성으로 다시 장애인에게 전달

 - 청취 가능자: 들을 수 있으나 말을 할 수 없는 장애인의 통화 내용을 문자로 중계사에게 전달하면 중계사가 상대방에게 전달, 

   상대방의 통화 내용은 장애인은 직접 청취

● 107 음성 전화 중계

청각 또는 언어장애인에게 대화 내용을 전달하고 상대방의 통화내용은 중계사가 다시 수어 또는 문자로 청각 또는 언어장애인

에게 전달하는 서비스

6. 통신중계서비스로 할 수 있는 일들

● 각 종 문의

“ 이제 궁금한 사항이 있으면 무엇이든지 문의한답니다 ”

● 쇼핑, 예약

“ 저는 TV 홈쇼핑에서 상품을 주문도 하고 병원 진료 예약도 한답니다, ”

● 구직

" 제가 직접 사원을 모집하는 회사에 연락해서 면접을 보러 가기로 했어요 ”

● 회사업무 통화

“ 거래처에 전화하는 일을 더 이상 동료에게 부탁하지 않고 스스로 한답니다! ”

● 가족, 친구와 연락

“ 타지에서 일을 하는 저는 부모님께 자주 안부전화를 드리게 되었습니다! ”

7. 통신중계서비스 진행순서(청각장애인이 비장애인에게 전화요청)

● 청각언어장애인이 다양한 기기, 서비스를 활용하여 중계사와 연결하고 통화 상대방 전화번호를 전달하여 중계를 요청하고 

    수화 또는 문자로 통화내용 전달

● 중계사는 비장애인 통화 상대방에게 음성전화를 연결하고 장애인의 통화내용을 비장애인 통화 상대방에게 전달
● 비장애인은 응답 또는 전달할 내용을 중계사에게 음성전화를 통해 전달

● 중계사는 비장애인의 통화 응답을 청각언어장애인에게 수화 또는 문자로 전달

8. 통신중계서비스 진행순서(비장애인이 청각장애인에게 전화요청)

● 청각언어장애인이 다양한 기기, 서비스를 활용하여 중계사와 연결하고 통화 상대방 전화번호를 전달하여 중계를 요청하고 

    수화 또는 문자로 통화내용 전달 

● 중계사는 비장애인 통화 상대방에게 음성전화를 연결하고 장애인의 통화내용을 비장애인 통화 상대방에게 전달
● 비장애인은 응답 또는 전달할 내용을 중계사에게 음성전화를 통해 전달
● 중계사는 비장애인의 통화 응답을 청각언어장애인에게 수화 또는 문자로 전달
 

더 자세히 알아보고 싶어요!